Guia de utilização da plataforma de gestão de turnos adicionais, férias e CGS
O acesso é controlado pelo administrador. O processo completo tem 5 passos:
Verifique a pasta de spam ou lixo do seu email. O remetente será o endereço de suporte da plataforma.
Se não encontrar, tente entrar com o email e password que registou — em alguns casos a conta é ativada automaticamente. Se continuar com problemas, contacte o administrador.
Na página de login, clique em "Esqueci a password", introduza o seu email e receberá um link para definir uma nova password.
As causas mais comuns são:
Se nenhuma destas situações se aplicar, o administrador pode gerar um link de acesso temporário que não requer password.
Após entrar na plataforma, aceda ao menu "Conta" na barra lateral (ou barra inferior no telemóvel) e preencha o campo "Nova password".
Os Termos de Utilização são pedidos na primeira entrada e sempre que forem atualizados — nesse caso, todos os utilizadores voltam a vê-los no login seguinte.
A aceitação fica registada na sua conta (data e versão aceite). Enquanto não aceitar, não é possível utilizar a aplicação.
É o canal escrito para falar com a coordenação sobre assuntos de serviço: férias, escala, adicional, uma ausência, uma dúvida sobre o plano.
Escolhe um assunto, escreve um título e a mensagem. A conversa fica guardada e a resposta aparece no mesmo sítio — não se perde no meio do email nem de um grupo de WhatsApp.
Não. As conversas são sempre entre si e a coordenação. Não existe forma de escrever a outro utilizador pela aplicação — não é uma limitação temporária, é como está desenhado.
Para combinar uma troca com um colega, use o mural de trocas: lança o pedido, quem quiser manifesta interesse, e o resto combina-se entre os dois.
Toda a coordenação, não uma pessoa em particular. Qualquer administrador vê, lê e pode pesquisar todas as conversas — inclusive as suas.
Isto é propositado: garante que a sua mensagem não fica parada porque uma pessoa está de férias. Mas convém saber que não há conversas privadas com um administrador específico.
Não. Esta aplicação organiza pessoas e turnos, não atos clínicos, e não tem o enquadramento próprio para dados de doentes.
Quando precisar de identificar um caso, use o que baste para a coordenação perceber: "a cirurgia das 14h da sala 3", "o doente das iniciais A.B.". Nunca nome completo, número de processo ou diagnóstico.
Cada mensagem mostra ✓ Enviada ou ✓✓ Lida. Passando o rato (ou tocando) sobre o visto, vê a data e a hora em que foi lida.
Como a conversa é da coordenação como um todo, basta um administrador abrir para ficar marcada como lida.
Não. Depois de enviada, uma mensagem não se edita nem se apaga — nem por si, nem pela coordenação.
Se se enganou, escreva outra mensagem a corrigir. Fica o histórico dos dois, que é o que se pretende num registo de serviço.
Não — as mensagens são só de texto, até 500 caracteres. Não há anexos nem imagens.
Se precisar de enviar um documento (uma declaração, um comprovativo), use o email institucional.
Uma conversa sem mensagens novas durante 30 dias fecha-se sozinha. 90 dias depois do fecho, é apagada — desaparece para si e para a coordenação.
São ao todo cerca de quatro meses desde a última mensagem. Se houver alguma coisa que precise de guardar, copie-a para outro lado antes disso.
Um fio fechado fica só de leitura: continua a ver tudo o que foi escrito, mas não pode acrescentar. Fecha por duas vias — a coordenação dá o assunto por resolvido, ou passaram 30 dias sem mensagens.
Se o assunto voltar, abra uma conversa nova. É de propósito: cada fio corresponde a um assunto, e assim não se misturam coisas de meses diferentes.
Em Conta, no cartão das notificações, clique em "Ativar notificações" e aceite a permissão que o browser pede. A seguir use o botão "Testar" para confirmar que chega.
É por dispositivo: se quiser receber no telemóvel e no computador, tem de ativar nos dois.
Com as notificações ligadas:
Sem as notificações ligadas continua a receber emails sobre a conta, o plano e os pedidos, e vê tudo dentro da aplicação. O que perde são os avisos imediatos.
Todos os dias, ao início da noite, recebe um aviso com o que tem no dia seguinte: hospital, turno e posto. Se não tiver nada marcado num dia útil, diz "Sem carga horária"; se tiver folga, diz "Folga".
Não é enviado ao fim de semana nem em feriados sem trabalho marcado, nem quando está a meio de um turno que atravessa a meia-noite — nesse caso já foi avisado na véspera.
Férias, GCS e descanso compensatório não geram aviso.
Não. O aviso indica apenas o título e o assunto da conversa. O texto nunca sai da aplicação — precisa de abrir para o ler.
É deliberado: assim o conteúdo não fica à vista no ecrã bloqueado do telemóvel.
Por ordem:
No mesmo cartão em Conta, clique em "Desativar". Deixa de receber nesse dispositivo de imediato e a subscrição é apagada.
Continua a receber os emails e a ver tudo dentro da aplicação.
Na página principal, verá a lista de turnos do processo ativo. Para cada turno em que estiver disponível, clique na linha correspondente para a selecionar (ficará destacada a verde).
Quando terminar, clique em "Gravar" para guardar as suas escolhas.
Sim, pode alterar quantas vezes quiser enquanto o prazo estiver aberto. Basta selecionar ou desselecionar os turnos pretendidos e clicar novamente em "Gravar".
Após o prazo de fecho, as disponibilidades ficam bloqueadas e apenas o administrador pode fazer alterações.
Se não tiver disponibilidade para nenhum turno do processo, clique no botão "Sem disponibilidade" em vez de simplesmente não responder.
Isto é importante porque:
O prazo é indicado na página principal junto ao nome do processo ativo. Normalmente corresponde à penúltima sexta-feira do mês corrente.
Quando o prazo termina, o processo fica com o estado Encerrado e já não é possível alterar disponibilidades.
Se o prazo ainda não terminou:
Pode solicitar um link de acesso temporário ao administrador. Este link permite entrar diretamente na página de disponibilidades sem necessidade de password — basta clicar no link recebido.
Para pedir o link, clique no botão "Pedir link de acesso" na página de Disponibilidades, ou contacte diretamente o administrador.
Se for o último dia do prazo ou o prazo já terminou:
Contacte o suporte através do formulário "Pedido de Suporte" (barra lateral) e envie as suas disponibilidades por texto simples (ex: "Disponível para ORT 14/06 manhã e URO 21/06 tarde").
O administrador irá inserir as disponibilidades manualmente. Note que este processo pode estar sujeito a erros de interpretação — tente sempre usar a plataforma diretamente.
Pode acontecer por um dos seguintes motivos:
Se tiver dúvidas, contacte o administrador.
É um resumo histórico dos seus turnos por especialidade. Mostra:
Pode aceder no menu lateral, dentro do grupo "Turnos de Adicional" → Os meus turnos.
Sim. Quando o administrador cancela um turno atribuído (por ex. por cancelamento da especialidade ou greve), o turno é marcado como Cancelado e é subtraído à sua contagem total, como se esse turno não tivesse acontecido.
Em "Os meus turnos", o primeiro cartão — "Turnos por mês" — lista todos os seus turnos agrupados por mês (do mais recente para o mais antigo), com informação completa: data, dia da semana, processo, especialidade, turno, estado (Realizado / Pendente / Cancelado) e observações. Cada mês mostra o número de turnos ativos e cancelados.
Em "Os meus turnos" → "Turnos por mês", nos turnos do mês corrente ou anterior aparece o botão "Comunicar cancelamento". Clique, indique o motivo (obrigatório) e envie.
Aceda a "Férias e CGS" no menu lateral (secção independente, abaixo do Planeamento). No cartão "Novo pedido":
O pedido fica Pendente até o administrador o aprovar. Fins de semana e feriados dentro do período contam automaticamente como férias/CGS, sem descontar aos dias úteis.
No topo da página "Férias e CGS" encontra os seus contadores do ano, separados para Férias e para CGS:
O CGS (Crédito de Gestão de Serviço) tem um máximo fixo de 15 dias por ano, igual para todos. Ao contrário das férias, os dias de CGS não gozados não transitam para o ano seguinte — a 31 de dezembro o contador reinicia a zero.
Sim. A 1 de janeiro, os dias de férias do ano anterior que ainda não tinham sido marcados transitam automaticamente para o contador "De {ano anterior}" do novo ano.
O CGS não segue esta regra — reinicia sempre a zero em cada ano novo.
Sim, em "Os meus pedidos":
Um pedido Rejeitada mostra o motivo indicado pelo administrador.
É um calendário mensal com as ausências de todo o serviço — férias (verde) e CGS (amarelo) já aprovadas, mais os seus próprios pedidos pendentes (contorno tracejado). Ajuda a perceber quantas pessoas já estão ausentes num determinado dia antes de submeter um novo pedido.
Use as setas junto ao mês para navegar entre meses.
É uma forma de trocar um turno seu com um colega, diretamente na plataforma. A página "Trocas" tem dois separadores:
Só é possível trabalhar com turnos depois de o plano do mês estar publicado pelo Coordenador do Plano de Atividades. Antes disso, a página mostra apenas um aviso.
No separador "Pedido Público de Troca", navegue até ao mês e verá a lista dos turnos que tem escalados. Em cada turno clique em "Pedir troca" (na fração que precisa). O pedido fica num mural público.
A partir daí:
Sim. Para turnos de mais de 6 horas, o pedido permite escolher a fração mínima aplicável:
Se estiver escalado Manhã + Tarde no mesmo dia, aparece também no topo a opção "Dia (12h)" — pede o dia inteiro num só pedido.
Pode ter pedidos distintos para frações diferentes do mesmo dia (por ex. pedir só a Manhã e só a Tarde em separado).
Na secção "Pedidos de troca abertos" da página inicial, clique em Aceitar no pedido que quer cobrir. O colega passa a ver que aceitou. Se mudar de ideias, pode Retirar o interesse.
Aceitar não fecha nada nem altera o Plano — é o colega que escolhe entre os interessados e faz depois o Registo de Troca para oficializar.
No separador "Registo de Troca" → Nova troca, escolha o colega e o mês, depois preencha os dois blocos:
Escolha primeiro o dia em cada bloco — as opções desse dia aparecem de seguida, já agregadas: cada turno individual, as frações possíveis e, quando está Manhã + Tarde no mesmo dia, a opção "Dia (12h)", que troca as duas células numa só operação.
Ao selecionar os dois lados aparece um resumo de horas ("O colega faz por ti 12h · tu fazes por ele 6h"), repetido na confirmação — para ambos saberem exatamente o que estão a acordar. Clique em "Propor troca" para enviar o pedido.
Sim — e desde agosto de 2026 com mais combinações. Ao escolher o dia, as opções já aparecem com todas as frações possíveis:
Quando um colega faz só a manhã (ou a tarde) de uma urgência de 24h, a célula do Plano passa a mostrar três nomes separados por "/" — Manhã / Tarde / Noite.
Em "E eu faço-lhe:" escolha a opção "Turno a repor posteriormente". O seu turno fica cedido ao colega da mesma forma, e a reposição fica combinada diretamente entre os dois, fora da aplicação — a plataforma não guarda um "crédito" formal.
Não. Pode trocar, por exemplo, um Dia (12h) por uma Manhã (6h) — a plataforma aceita a troca tal como for combinada. Para que ambos saibam o que estão a acordar, o formulário e as confirmações mostram sempre um resumo de horas e avisam quando há diferença ("diferença de 6h, a acertar entre vocês").
A diferença fica combinada diretamente entre os dois — a plataforma não guarda um "crédito" formal de horas. O registo da troca fica sempre visível ao Coordenador, com os dois lados descritos.
Antes de ficar registada, cada troca é validada automaticamente. É bloqueada e ambas as partes são informadas do motivo se:
Não precisa de detetar estes problemas manualmente — a plataforma bloqueia a troca e explica o motivo a ambos.
Na página "Trocas" encontra duas listas:
Assim que aceitar (ou o colega aceitar um pedido seu), a troca fica registada de imediato no Plano — não é preciso mais nenhuma ação sua nem do administrador.
Na página Planeamento, toque no botão "Calendário" no canto superior e escolha:
É uma subscrição só de leitura: vê os seus turnos no calendário, mas as alterações fazem-se sempre na aplicação.
Sim. Quando é publicada uma nova versão do plano (incluindo trocas aprovadas), os eventos atualizam-se automaticamente: turnos alterados corrigem-se e turnos retirados desaparecem — sem duplicados.
A rapidez depende do serviço: no iPhone costuma ser questão de horas (ou imediato, se puxar a lista de calendários para baixo para forçar a atualização); no Google pode demorar até ~24h — é uma limitação do próprio Google, não é avaria.
Significa que o evento vem de uma versão provisória do plano (fase de consulta individual ou preliminar) e ainda pode mudar. Quando o plano do mês passa a definitivo, o "(Prov.)" desaparece automaticamente dos eventos.
O link é pessoal e secreto — quem o tiver consegue consultar o seu plano individual (e apenas isso; não dá acesso à sua conta). Por isso, não o partilhe.
Se suspeitar que foi exposto, abra a janela do Calendário e use a opção "gera um novo": o link antigo deixa de funcionar de imediato e terá de subscrever de novo com o link novo.
Experimente as seguintes soluções por ordem:
Se o problema persistir, contacte o administrador.
Verifique se:
Sim, a plataforma foi desenhada para funcionar em computador e telemóvel. No telemóvel, a navegação é feita pela barra inferior em vez da barra lateral.
Recomenda-se o uso dos browsers Chrome ou Safari mais recentes.
Alguns emails com domínios institucionais complexos podem não ser aceites pela plataforma. Nesse caso, use um email pessoal (Gmail, Outlook, etc.) para o registo.
O email é apenas usado para acesso à plataforma — não é partilhado com terceiros.
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